Digitalización y control del trabajo en almacenes logísticos. Un estudio sobre el centro de distribución de MercadoLibre en Argentina

Pablo Míguez; Sonia Filipetto

doi:10.67215/ensambles.1333

Autores

Pablo Míguez Universidad Nacional de San Martín - CONICET
Sonia Filipetto Universidad Nacional de General Sarmiento

DOI:

https://doi.org/10.67215/ensambles.1333

Palavras-chave:

PLATAFORMAS, MERCADOLIBRE, GESTION ALGORITMICA

Resumo

Este artigo analisa o caso do centro de distribuição da MercadoLibre na Província de Buenos Aires como um exemplo paradigmático de reorganização do trabalho no capitalismo contemporâneo, no qual a digitalização surge como uma dimensão central, na medida em que organiza diferentes níveis de controle da força de trabalho e se integra a uma estratégia empresarial que combina valorização simbólica e incentivos materiais para moldar um ethos organizacional condizente com as necessidades da empresa.

O estudo baseia-se em um trabalho de campo qualitativo realizado entre 2023 e 2024, que incluiu entrevistas semiestruturadas com funcionários de armazém e recrutadores na Argentina, bem como a análise de fontes secundárias e documentos próprios da empresa que refletem seu discurso corporativo. A análise explora como o desempenho é monitorado e como os dispositivos digitais são implementados.

A incorporação de tecnologias de digitalização padronizou o trabalho, que se tornou monótono e repetitivo. A necessidade de moldar o comportamento e o ânimo dos trabalhadores revela até que ponto o processo de trabalho se tornou abstrato e desqualificado, exigindo cada vez menos habilidades específicas e mais docilidade. Nesse sentido, o caso da MercadoLibre permite observar como o novo ethos do capitalismo digital se coloca a serviço de uma gestão científica do trabalho que, longe de emancipar, reproduz formas renovadas de controle e disciplinamento laboral.

Traduzido com a versão gratuita do tradutor - DeepL.com

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